Izrada sajta u Novom Sadu - kako izabrati agenciju

Kada vlasnik biznisa iz Novog Sada počne da traži agenciju za izradu sajta, prva pretraga obično vrati petnaestak rezultata. Portfoliji izgledaju slično, cene su neuporedive, svi obećavaju brzo, kvalitetno i jeftino. Posle tri razgovora, odluka pada po osećaju - ili po tome ko se najbrže javio. Problem je što osećaj ne gradi dobar sajt. Dobar sajt gradi jasna metoda izbora. U ovom tekstu pokazujemo scorecard sa 10 kriterijuma koji koristimo i preporučujemo klijentima - istu metodu po kojoj biste trebalo da uporedite tri agencije pre nego što potpišete ugovor.

Kratak odgovor - zašto scorecard umesto osećaja

Scorecard je jednostavna tabela u kojoj svakoj agenciji dajete ocenu 1 do 5 po deset unapred definisanih kriterijuma, svaki sa različitom težinom. Na kraju imate tri broja koja možete da uporedite. Zvuči previše formalno za izbor sajta, ali razlika u odluci je ogromna - umesto da birate agenciju koja vam se najviše dopala u razgovoru, birate agenciju koja objektivno najbolje odgovara vašem projektu.

Metoda je naročito korisna u Novom Sadu i Beogradu gde na tržištu postoji veliki broj agencija sa različitim profilima - freelanceri, mali studiji od tri do pet ljudi, srednje agencije od deset do dvadeset ljudi, i veliki studiji. Bez okvira, teško je uporediti ponudu solo developera sa ponudom tima od deset ljudi.

10 kriterijuma scorecard-a sa težinom

Svaka od agencija koju razmatrate dobija ocenu od 1 do 5 po sledećim kriterijumima. Težina pokazuje koliko taj kriterijum množite - što je težina veća, kriterijum je važniji. Maksimalni rezultat je 150 bodova.

• Portfolio sa live linkovima - težina 5 (otvorite 5-10 sajtova, proverite brzinu i mobilni prikaz)
• Konkretni rezultati prethodnih projekata - težina 4 (rangiranje, konverzije, promet, a ne samo izgled)
• Jasnoća komunikacije u prvom razgovoru - težina 4 (direktni odgovori, bez praznih obećanja)
• Tehnologija koju koriste - težina 3 (moderna, održiva u narednih 3-5 godina)
• Transparentnost cene - težina 3 (fiksna cifra, detaljna specifikacija, bez skrivenih stavki)
• Vlasništvo nad kodom i pristupom - težina 3 (sve ostaje vaše posle isporuke)
• Reference koje možete pozvati - težina 2 (dva do tri prethodna klijenta spremna za razgovor)
• Prisustvo tima na sajtu - težina 2 (imena, fotografije, LinkedIn profili, a ne stock slike)
• Model podrške nakon isporuke - težina 2 (jasna ponuda održavanja, ne 'videćemo')
• Lokalni kontekst - težina 2 (razumevanje srpskog tržišta i google.rs rangiranja)

Kada pomnožite ocenu sa težinom i saberete sve, dobijate konkretan broj od 30 do 150. Agencija koja prođe iznad 110 je ozbiljan kandidat. Agencija ispod 85 najčešće nije. Između je zona u kojoj gledate dodatne faktore - utisak, hemija, dostupnost u vašem terminu.

Faza 1 - preselekcija od 15 do 5 agencija

Prva faza se radi bez poziva, samo kroz pregled sajta i portfolija. Cilj je da od petnaest agencija koje se pojave u pretrazi sužite izbor na pet koje vredi kontaktirati. Preselekcija ne traje duže od sat vremena ukupno, a odbacuje osamdeset posto kandidata koji vam samo troše vreme kasnije.

• Otvorite njihov sajt - da li se učitava brzo i izgleda profesionalno?
• Otvorite portfolio - postoji li uopšte, i ima li žive linkove na sajtove iz poslednje dve godine?
• Otvorite tri sajta iz portfolija - rade li, izgledaju li dobro na mobilnom?
• Pogledajte stranicu 'O nama' - postoji li konkretan tim ili samo stock slike?
• Pogledajte stranicu 'Kontakt' - postoji li fizička adresa, telefon, PIB firme?
• Pogledajte cenovnik ili bar okvirne pakete - postoji li ikakva transparentnost?

Agencije koje padnu na dve ili tri od ovih tačaka odmah izbacite. Za ostale, pre nego što ih pozovete, pripremite kratak brif - šta vam treba, koji je okvirni budžet i rok. O tome kako napisati takav dokument detaljno smo pisali u tekstu o pripremi pre poziva agenciji.

Faza 2 - prvi poziv i sužavanje na 3 kandidata

Pet preostalih agencija dobijaju prvi poziv od 30 do 45 minuta. Cilj poziva nije da dobijete ponudu, već da popunite scorecard po kriterijumima 3 do 10 (kriterijume 1 i 2 ste već procenili iz portfolija). Nemojte voditi pet razgovora u istoj nedelji - pamćenje se briše, utisci se mešaju. Dva razgovora dnevno, maksimalno.

Pitanja koja postavljate svim agencijama moraju biti ista, da biste odgovore mogli da uporedite. Minimalni set pitanja koji otkriva većinu stvari koje vas interesuju staje u sledećih deset tačaka.

• Kome pripada kod i dizajn nakon isporuke - sve meni, ili vi zadržavate deo?
• Na kojoj tehnologiji radite i zašto baš nju birate za moj tip projekta?
• Koliko sličnih projekata ste uradili i mogu li da vidim bar dva?
• Šta je tačno uključeno u cenu, a šta se naknadno naplaćuje?
• Koliki je okvirni rok i šta se dešava ako ga prekoračite?
• Kako izgleda podrška nakon isporuke - mesečna pretplata, satnica, paketi?
• Da li uključujete osnovnu SEO optimizaciju i koje elemente konkretno?
• Koliko iteracija dizajna i koliko revizija teksta je uključeno?
• Da li potpisujemo ugovor pre uplate avansa, i koji su uslovi otkazivanja?
• Kakva je dinamika plaćanja - koliko unapred, koliko u fazama, koliko na kraju?

Posle svakog poziva, u roku od dvadeset minuta dok vam je razgovor svež, popunite scorecard. Ne čekajte veče - ocene izbledele u sećanju više ne vrede. Tri agencije sa najvišim rezultatom idu u sledeću fazu.

Faza 3 - detaljna ponuda i finalna odluka

Trima finalnim kandidatima tražite detaljnu pisanu ponudu sa specifikacijom stranica, funkcionalnosti, roka, dinamike plaćanja i uslova ugovora. Ozbiljna agencija dostavlja ovakvu ponudu u roku od pet do sedam radnih dana. Ako kasni, bez objašnjenja, to je sama po sebi informacija - znači da će kasniti i tokom projekta.

Kada ste dobili sve tri ponude, uporedite ih po sledećim parametrima - ne samo ceni:

• Jasnoća specifikacije - koliko detaljno su opisane funkcionalnosti?
• Fiksna cena vs raspon - gde postoji 'od-do', šta pomera brojku gore?
• Odnos avansa i isporuke - 40-50% unapred je uobičajeno, više od 70% je rizično
• Garancija kvaliteta - šta se desi ako sajt pada, ima bug ili ne postiže dogovorene performanse?
• Vlasnička prava - jasno piše ko ima sta posle isporuke?
• Rok sa međufazama (milestonima) - ne samo 'gotovo za 6 nedelja', već jasni koraci

Ponuda koja je najniža skoro nikada nije najpovoljnija. Ako jedna agencija nudi upola nižu cenu od ostalih, obično postoji razlog - šablon umesto custom rada, nejasna specifikacija, dodatne stavke koje će iskočiti tokom projekta. Konkretni primer: ponuda od 500€ koja ne uključuje tekst, fotografije, SEO i hosting završi na 1500€ do kraja projekta.

Kako prilagoditi scorecard tipu biznisa

Deset kriterijuma funkcioniše za većinu projekata, ali težine se menjaju zavisno od toga šta pravite. Evo tri česta scenarija koja susrećemo u Novom Sadu i Beogradu.

Lokalni servisni biznis (zubar, advokat, autoperionica, restoran) - povećajte težinu kriterijuma 'lokalni kontekst' i 'konkretni rezultati prethodnih projekata' sa 2 i 4 na 4 i 5. Za ovakav biznis presudno je da sajt bude vidljiv na google.rs za pretrage 'zubar Novi Sad' ili 'advokat Beograd'. Agencija koja ne razume lokalno rangiranje može da napravi lep sajt koji niko ne pronađe.

Online prodavnica - povećajte težinu 'tehnologije' i 'modela podrške' sa 3 i 2 na 5 i 4. Prodavnica je živ sistem koji zahteva integracije sa plaćanjima, dostavom i knjigovodstvom, kao i stalnu podršku kada nešto zapne. Više o izboru platforme razmatrali smo u poređenju Shopify, WooCommerce i custom rešenja.

Custom veb aplikacija (interni alat, SaaS platforma, booking sistem) - povećajte 'tehnologije' i 'portfolio sa live linkovima' na maksimalnu težinu. Aplikacija zahteva ozbiljnu arhitekturu i tim koji je prošao kroz slične projekte. Freelancer koji dobro pravi WordPress sajtove ne može bez rizika da napravi SaaS platformu. Više o razlici između sajta i aplikacije pisali smo u tekstu o veb aplikaciji.

Lokalni ugao - prednost agencije iz Novog Sada

Novi Sad je u poslednjih pet godina izrastao u jedan od jačih IT centara u regionu, i broj agencija koje specifično rade izradu sajtova se udvostručio. Za biznis u Vojvodini ili Beogradu, saradnja sa novosadskom agencijom znači par konkretnih prednosti - mogućnost sastanka uživo kada treba brzo rešiti kompleksnu temu, komunikacija bez jezičke barijere, i poznavanje srpskih zakona i platnih sistema. Cene su u Novom Sadu obično konkurentnije od Beograda zbog nižih režija, dok je kvalitet rada identičan.

Ovo ne znači da sve novosadske agencije rade dobro - znači samo da imate solidnu osnovu za dugoročnu saradnju. Scorecard i dalje mora da prođe svaki kandidat, bez obzira na lokaciju.

Česte greške pri bodovanju

Metod funkcioniše samo ako ga primenite dosledno. Evo gde klijenti najčešće greše i kako to dovodi do pogrešne odluke.

• Davanje visoke ocene za 'simpatičnog prodavca' - prodavac ne pravi sajt, tim koji stoji iza njega pravi; proverite da li ćete raditi direktno sa tim timom
• Precenjivanje cene kao kriterijuma - cena nije u scorecardu zato što se razmatra posebno, na kraju; nemojte je gurati u ocenu kao skriveni faktor
• Popunjavanje scorecarda nedelju dana posle poziva - utisci blede, popunite odmah
• Davanje ocene 3 kada ne znate - ocena 3 obezvređuje sistem; pre bi trebalo da pozovete agenciju ponovo i pitate konkretno
• Ignorisanje crvenih zastavica zato što je ocena visoka - ako postoji ozbiljna crvena zastavica (nema ugovora, nema vlasništva nad kodom), to automatski diskvalifikuje bez obzira na score
• Dodavanje jedanaestog kriterijuma u hodu - sistem radi jer je definisan unapred; menjanje usred procesa kvari upoređivanje

Zaključak

Izbor agencije za izradu sajta u Novom Sadu ne mora biti igra na sreću. Scorecard sa 10 kriterijuma, tri faze selekcije i jasno definisana pitanja daju vam konkretnu metodu da uporedite pet do petnaest kandidata i izaberete onog koji objektivno najbolje odgovara projektu. Metoda nije dugotrajna - cela preselekcija staje u sat vremena, a razlika između sajta koji donosi klijente i sajta koji ne radi ništa često staje u ovaj jedan sat uloženi na početku.

Ako želite da vidite kako ove kriterijume primenjujemo u našem radu, pogledajte naš cenovnik ili nam se javite preko kontakt stranice - u prvom razgovoru dobićete direktne odgovore na svih deset pitanja iz scorecard-a, bez okolišanja i bez skrivenih stavki.