Nazad na blog

Kako pripremiti sadržaj pre izrade sajta - vodič za klijente

Objavljeno 12 minuta čitanjaVP Agency

Kada vlasnik biznisa iz Novog Sada ili Beograda potpiše ugovor sa agencijom za izradu sajta, prvo pitanje koje postavi je obično 'koliko traje izrada'. Pošten odgovor je - zavisi od vas. U praksi, 70 do 80 posto projekata kasni ne zbog dizajna, programiranja ili tehničkih problema, već zbog sadržaja koji klijent nije na vreme pripremio. Dizajner čeka tekstove, programer čeka slike, SEO specijalista čeka opise usluga. Sve stoji dok sadržaj ne stigne, i mesec dana predviđenog rada se neosetno pretvori u tri. Kao agencija iz Novog Sada koja je prošla kroz stotine ovakvih projekata, u ovom vodiču ćemo tačno pokazati šta treba da pripremite pre nego što radovi počnu, u kom formatu, i kako da organizujete sve to tako da projekat teče bez zastoja.

Kratak spisak - šta pripremiti pre početka rada

Pre nego što uđemo u detalje, evo jasnog spiska stvari koje bi trebalo da imate spremne pre prvog sastanka sa agencijom:

  • Tekstove za sve stranice sajta (ili bar čvrste nacrte) - naslovi, podnaslovi i glavni tekstovi
  • Logo u vektorskom formatu (SVG, AI ili EPS) - ne kao JPG snimak sa Facebook stranice
  • Profesionalne ili bar pristojne slike biznisa, tima, prostora i proizvoda
  • Jasnu listu usluga ili proizvoda sa opisima i cenama ako su javne
  • Osnovne informacije o firmi - adresa, telefon, email, radno vreme, PIB i matični broj
  • Linkove na društvene mreže i aktivne profile koje želite da ima sajt
  • Postojeće brendirane boje i fontove ako imate brand guidelines
  • Pristup domenu i hostingu ako već postoje, ili saglasnost da agencija kupi nove
  • Google Analytics, Search Console i druge naloge ako već koristite neke od njih

Ako ovaj spisak izgleda dugo - jeste. Baš zato ga je bolje početi pripremati nedeljama pre potpisivanja ugovora, a ne dan posle. U nastavku ćemo svaki od ovih delova razložiti - koliko teksta zapravo treba, u kom formatu šaljete slike i kako da izbegnete tipične greške koje klijente košta vremena.

Zašto priprema sadržaja usporava projekat

Agencija vam ne može 'izmisliti' biznis. Mi možemo da dizajniramo, programiramo, optimizujemo i savetujemo - ali ne možemo da znamo kako se zovu vaše usluge, koliko se naplaćuje po satu, ko su članovi tima i koja je priča iza vašeg biznisa. Taj deo mora da dođe od vas. Kada klijent kaže 'napišite vi tekst, ja ću samo pogledati', obično se desi jedno od dvoje - ili tekstovi ispadnu generički jer agencija nema dovoljno informacija, ili se dupla posao i cena jer kopirajter mora da intervjuiše klijenta nedelju dana.

Što više informacija pripremite unapred, projekat je brži, jeftiniji i rezultat bliži onome što ste zamislili. Klijenti koji dolaze sa gotovim tekstovima i slikama često dobiju sajt za 3 nedelje; oni koji počnu praznih ruku čekaju 2 do 3 meseca. Razlika nije u agenciji, nego u pripremi.

Tekstovi - šta tačno pripremiti po stranici

Tekst je najčešće najveće usko grlo. Većina klijenata potceni koliko reči zaista treba za jedan sajt. Evo realne razvodne tabele - koliko teksta po stranici očekujemo da dobijemo od klijenta pre nego što počne dizajn:

Realna količina teksta po tipu stranice za tipičan poslovni sajt.
StranicaPotreban tekstDodatno
Početna150-300 reči + 4-6 kratkih sekcijaGlavni naslov, podnaslov, CTA tekst
O nama300-600 rečiIstorija, misija, vrednosti, tim
Usluge (po usluzi)250-400 rečiProblem, rešenje, proces, cena
Proizvodi (po proizvodu)100-200 rečiSpecifikacije, slike, cena
Blog post800-1500 rečiNaslov, meta opis, slike
Kontakt50-100 rečiAdresa, telefon, email, mapa
Česta pitanja5-15 Q&APo 2-4 rečenice po odgovoru
Reference / Portfolio50-150 reči po stavciNaslov, opis, rezultat

Ako niste sigurni koje stranice vam uopšte trebaju, pogledajte naš vodič o osnovnim stranicama svakog sajta - tamo smo detaljno razložili šta mora da ima svaki poslovni sajt i koje su stranice zakonom obavezne u Srbiji.

Ko piše tekstove - vi, agencija ili neko treći

Postoji tri scenarija i svaki ima smisla u različitim slučajevima. Najbolji rezultat obično daje kombinacija.

  • Vi pišete sami - najjeftinije i najautentičnije ako imate vremena i strpljenja da sednete sa tekstom. Preporučujemo za male biznise koji poznaju svoj posao bolje nego iko drugi
  • Agencija piše - skuplje, ali brže i konzistentnije. Dobro za klijente koji nemaju vremena, ali zahteva barem 2-3 sata intervjua da bi tekstovi bili konkretni
  • Freelance kopirajter - srednja opcija. Honorari se kreću od 50 do 150 evra po stranici kvalitetnog teksta, i obično se isplati samo za ključne stranice (početna, o nama, usluge)

Naš praktičan savet - vi napišite grubu verziju, ma koliko bila sirova, a onda neka to agencija ili kopirajter dovedu u red. Tako ne gubite autentičan ton, a dobijate glatkiji tekst. Nemojte da gubite dve nedelje pokušavajući da napišete 'savršen' tekst - niti postoji, niti je važan koliko mislite.

Vizuelni materijali - logo, slike, video

Posle teksta, slike su drugi najveći izvor kašnjenja. Većina klijenata nam pošalje logo kao JPG snimak sa Facebook stranice veličine 400 piksela, i očekuje da izgleda oštro na 4K ekranu. Ne izgleda - i tu nastaje problem.

Evo šta nam zaista treba od vizuelnih materijala:

  • Logo u vektorskom formatu - SVG, AI (Adobe Illustrator) ili EPS. Ako nemate vektor, kontaktirajte dizajnera koji ga je napravio - vektor negde postoji
  • Varijacije loga - puna verzija, kratka verzija (samo simbol), svetla verzija za tamnu pozadinu i tamna za svetlu
  • Fotografije prostora - radnje, kancelarije, salona - minimum 2000 piksela široke, jasne i bez previše šuma
  • Fotografije tima - svaka osoba zasebno plus barem jedna grupna, sve u sličnom stilu i osvetljenju
  • Fotografije proizvoda ili rezultata rada - čisto osvetljene, bez pozadinskog nereda
  • Fotografije u akciji - vi ili vaš tim dok radite posao, ne pozirane 'stock' fotografije
  • Video materijal ako imate - kratki klipovi (10-30 sekundi) daju sajtu život i mogu se koristiti kao pozadinski video

Ako nemate dobre fotografije - uložite u fotografa pre izrade sajta. Jedan dan rada profesionalnog fotografa u Novom Sadu košta između 150 i 400 evra, i ta investicija će se višestruko vratiti. Sajt sa stock slikama izgleda kao bilo koji drugi sajt; sajt sa pravim slikama vašeg biznisa izgleda kao vaš biznis.

Brendirani elementi - boje, fontovi, ton komunikacije

Ako već imate brand guidelines, pošaljite agenciji ceo dokument. Ako nemate, pripremite bar osnovne informacije - primarnu i sekundarnu boju brenda u HEX kodu (npr. #FF6B35), primarni i sekundarni font ako već koristite neke, i par primera komunikacije koja odražava vaš ton (profesionalno-formalni, prijateljski, direktan, duhovit).

Ako nemate ništa od toga - u redu je, i agencija će vam predložiti. Ali razmislite unapred šta vam se dopada - sačuvajte 5 do 10 primera sajtova koji vam estetski odgovaraju, bez obzira na njihovu branšu. Ovo štedi dane pogađanja na početku projekta.

Informacije o firmi - formalni podaci koji moraju biti tačni

Deo koji zvuči trivijalno, ali uzima vreme kada se radi u poslednjem trenutku. Pripremite tačno sledeće:

  • Pun pravni naziv firme - kako je upisana u APR-u, sa svim nastavcima (d.o.o., preduzetnik, agencija)
  • PIB i matični broj - obavezni u impresumu i politici privatnosti u Srbiji
  • Puna adresa sedišta - ulica, broj, grad i poštanski broj
  • Telefon za kontakt - fiksni i/ili mobilni, poželjno više brojeva ako imate više kanala
  • Email adresa - poželjno sa vašim domenom (info@vasafirma.rs), ne gmail nalog
  • Radno vreme - po danima, sa jasnim naznakama praznika i vikenda
  • Oblik poslovanja - DOO, preduzetnik, strana firma - radi fakturisanja i porezkih stvari
  • Žiro račun ako prikazujete podatke za uplatu - broj računa i naziv banke

Ovi podaci idu u impresum, politiku privatnosti, uslove korišćenja i kontakt stranicu. Agencija vam neće tražiti PIB tri puta ako ste ga poslali odmah - ali hoće ako svaki put mora da ga izvlači iz vas.

Usluge i proizvodi - kako da ih opišete klijentima, a ne sebi

Ovo je deo gde najviše klijenata napravi istu grešku - pišu opise usluga iz perspektive 'šta mi radimo' umesto 'šta klijent dobija'. Za svaku uslugu ili proizvod koji planirate da predstavite, pripremite:

  • Naziv usluge kako je zovete interno - i kako je potencijalni klijent zove kad traži na Google-u (nije uvek isto)
  • Problem koji usluga rešava - 2-3 rečenice iz ugla klijenta, ne tehničkog opisa
  • Šta klijent zapravo dobija - konkretan ishod, ne proces (ne 'konsultacije od 2 sata', nego 'jasan plan za sledećih 6 meseci')
  • Kako teče proces - 3-5 koraka od prvog kontakta do završetka
  • Cenu ili okvirni raspon cene - ako je transparentna, obavezno; ako nije, bar okvir ('od X evra')
  • Vreme realizacije - 'rezultate vidite za nedelju dana' ili 'ceo projekat traje 4-6 nedelja'
  • Garancije ili ono što izdvaja vašu uslugu od konkurencije

Ako imate 10 usluga, popunite ovaj spisak za svaku. Deluje zahtevno, ali to je upravo materijal koji agencija koristi da napiše kvalitetne stranice usluga - umesto generičkog 'nudimo profesionalne usluge po konkurentnim cenama', dobijate konkretan sadržaj koji konvertuje posetioca u klijenta.

Pravno obavezan sadržaj za sajtove u Srbiji

Deo koji većina klijenata ne razmišlja na vreme, a koji je po zakonu obavezan. U Srbiji svaki poslovni sajt mora da ima:

  • Politiku privatnosti - obavezno po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, mora da bude usklađena sa GDPR-om ako radite sa klijentima iz EU
  • Uslove korišćenja - posebno važno za sajtove sa prodavnicom ili korisničkim nalozima
  • Cookies notice - obaveštenje o kolačićima koje korisnik mora aktivno da prihvati pre nego što se postave non-essential cookies
  • Impresum - za online prodavnice obavezno uključuje PIB, matični broj, žiro račun i delatnost
  • Reklamaciju i povraćaj - za e-commerce sajtove obavezno po Zakonu o zaštiti potrošača

Nemojte kopirati ove tekstove sa drugih sajtova - ne samo da je autorsko pravo problem, nego oni retko odgovaraju vašoj konkretnoj situaciji. Pripremite osnovne informacije (koje podatke prikupljate, kako ih koristite, s kim ih delite) i prepustite agenciji ili pravniku da napiše pravu verziju. Detaljan vodič za politiku privatnosti smo napisali u posebnom članku o politici privatnosti.

Tehnički podaci - domen, hosting, email

Pripremite odgovore na sledeća tehnička pitanja pre prvog sastanka. Ako ne znate odgovor, u redu je - samo recite agenciji da ne znate, da bi vam preporučila najbolje rešenje.

  • Da li već imate domen - koji je, kod kog registra je kupljen i imate li pristup kontroli (DNS panel)
  • Da li već imate hosting - kod koga, koliki je plan i da li ćete ga menjati
  • Da li već imate poslovni email - gmail workspace, Microsoft 365, ili obične email kutije na hostingu
  • Google Analytics - imate li već nalog, znate li pristup, koristite li GA4 (obavezna verzija od 2023.)
  • Google Search Console - imate li verifikovan sajt (ako postoji stari sajt)
  • Facebook Business Manager / Meta Pixel - ako planirate reklame
  • Instagram, LinkedIn, YouTube - koji nalozi su aktivni i koji linkovi idu na sajt

Ako nemate ništa od ovoga - savršeno je u redu. Agencija će vam otvoriti sve naloge i registrovati domen. Ali ako već imate i ne pošaljete pristup, agencija ne može ni da postavi sajt. Jedno od najčešćih kašnjenja je čekanje da klijent nađe lozinku za domen koji je kupio pre 5 godina.

SEO sadržaj - ključne reči i meta opisi

Ako vam je rangiranje na Google-u važno (a trebalo bi da bude, ako sajt radite za biznis), razmislite i o SEO delu pre nego što dizajn počne. Pripremite:

  • Listu 5-10 ključnih reči koje želite da ciljate - fraze koje ljudi stvarno kucaju u Google, ne stručni žargon
  • Lokalne varijante ako radite u određenom gradu - 'frizer Novi Sad', 'advokat Beograd', 'majstor Niš'
  • Imena konkurenata koji dobro rangiraju - to agenciji daje referentnu tačku
  • Teme koje planirate da pokrivate kroz blog u narednih 6 meseci (ako planirate blog)

SEO strategija se najbolje definiše na samom početku, dok se tek pravi arhitektura sajta - a ne posle, kao što je čest slučaj. Ako nemate predstavu šta tražiti, naša SEO optimizacija uključuje analizu ključnih reči kao prvi korak, i taj deo radimo pre nego što dizajner počne skice.

Česte greške klijenata u pripremi sadržaja

U poslednjih nekoliko godina rada sa klijentima iz Novog Sada, Beograda i regiona, iste greške se ponavljaju. Evo onih koje najviše koštaju vremena:

  • Slanje teksta u Word dokumentu sa različitim fontovima, bojama i veličinama - šaljite čist tekst, formatiranje će dizajner uraditi
  • Čekanje da se tekst 'usavrši' pre nego što se pošalje - uvek je bolje poslati sirovu verziju i uskladiti kasnije, nego ne poslati ništa 2 meseca
  • Fotografije u email-u kao umanjeni prikaz - koristite WeTransfer, Google Drive ili Dropbox za slanje originalnih fajlova
  • Logo samo kao JPG - uvek nabavite vektor (SVG, AI, EPS), čak i ako morate da platite dizajneru za to
  • Spisak usluga koji se razlikuje od stvarnosti - šaljete 10 usluga, a radite samo 4 realno; sajt mora da prikaže ono što stvarno radite
  • Oklevanje oko cena - ako su cene javne, pošaljite ih odmah; ako nisu, recite jasno 'cene se dogovaraju' umesto da ostavljate agenciju da nagađa
  • Promena smera posle 60% završenog projekta - 'možemo li ipak da ubacimo online prodavnicu' je skupo kad je dizajn već gotov
  • Pisanje teksta za sebe umesto za klijente - koristite reči koje vaši klijenti koriste, ne stručni žargon vaše branše

Kako organizovati sadržaj i poslati ga agenciji

Kada imate sve prikupljeno, organizacija dostave sadržaja je takođe važna. Najbolji način je napraviti jedan Google Drive ili Dropbox folder sa jasnom strukturom - i tu podeliti pristup agenciji.

  • Napravite glavni folder 'Sadrzaj za sajt' sa potfolderima: Tekstovi, Slike, Logo, Pravni, Tehnicki
  • U folderu Tekstovi - jedan Google Doc po stranici, ne jedan ogroman dokument za sve
  • U folderu Slike - potfolderi po stranici (Pocetna, O nama, Usluge, Portfolio) ili po tipu (Tim, Prostor, Proizvodi)
  • U folderu Logo - svi formati (SVG, PNG transparentan, JPG, varijacije u svetlo/tamno)
  • U folderu Pravni - PIB, matični broj, podaci koji idu u impresum, trenutne verzije politike privatnosti ako postoje
  • U folderu Tehnicki - lozinke za domen, hosting, Google Analytics, pristup društvenim mrežama (koristite Google Doc sa upozorenjem 'poverljivo' ili password manager)

Ovaj sistem izgleda birokratski, ali štedi dane. Agencija koja dobije uredan folder može da počne rad odmah; ona koja dobija stvari u 15 email-ova iz 3 različite adrese, troši sate samo na traženje materijala.

Realan timeline pripreme - kada početi

Priprema sadržaja traje duže nego što mislite. Realno planirajte:

  • Mali biznis (do 10 stranica, 1-2 usluge): 2-3 nedelje aktivne pripreme pre početka projekta
  • Srednji biznis (10-20 stranica, više usluga): 3-5 nedelja - uključuje foto termin i vreme za pisanje
  • Veći biznis ili e-commerce (20+ stranica, 50+ proizvoda): 6-10 nedelja uz paralelan rad sa agencijom
  • Blog pokretanje: dodatnih 2-4 nedelje za prvih 5-10 članaka pre lansiranja

Ne čekajte da potpišete ugovor pa onda da počnete da pripremate sadržaj. Istog trenutka kada odlučite da pravite sajt, počnite da sakupljate materijal - čak i pre nego što izaberete agenciju. Taj mesec dana paralelnog rada može da pretvori projekat od 4 meseca u projekat od 6 nedelja.

Praktičan savet za biznise iz Novog Sada i Srbije

Kao agencija iz Novog Sada koja radi sa klijentima iz Vojvodine, Beograda i regiona, savet koji dajemo svakom novom klijentu je isti - uložite više vremena u pripremu sadržaja nego u izbor agencije. Dva meseca pažljive pripreme sadržaja daju bolji sajt od najskuplje agencije koja radi sa nepotpunim materijalom.

Ako niste sigurni odakle da počnete, zakazati besplatnu konsultaciju - u 45 minuta razgovora obično uspemo da zajedno napravimo preciznu listu šta vam treba, u kojoj količini i u kom formatu. Pogledajte i naše pakete i cene izrade sajta da vidite šta je uključeno u svaki paket, i koliko sadržaja očekujemo od vas za svaki tip projekta. Za sajtove rađene po meri koristimo izradu sajtova po meri koji su posebno fleksibilni u odnosu na količinu sadržaja.

Česta pitanja

Koliko vremena ranije treba početi pripremati sadržaj za sajt?
Idealno 4-6 nedelja pre početka samog projekta. Mali sajtovi se mogu pripremiti za 2-3 nedelje intenzivnog rada, ali realno većina klijenata potceni vreme potrebno za pisanje tekstova i prikupljanje slika. Što ranije počnete, to projekat teče glatkije i jeftinije.
Mogu li agencija da napiše sve tekstove umesto mene?
Može, ali to zahteva dodatni budžet i vreme. Agencija ili freelance kopirajter ne poznaju vaš biznis bolje od vas, pa je potrebno barem 2-3 sata detaljnog intervjua i par rundi revizije. Honorari za kvalitetnog kopirajtera u Srbiji kreću se od 50 do 150 evra po stranici. Najbolji rezultat obično daje kombinacija - vi napišete grubu verziju, agencija je dovede u red.
Šta ako nemam dobre fotografije biznisa?
Pre nego što počne izrada sajta, uložite u jedan fotografski termin. Profesionalni fotograf u Novom Sadu košta između 150 i 400 evra za pola dana rada, i dobijate 30-50 kvalitetnih fotografija koje će vam služiti godinama. Stock fotografije su krajnje rešenje - sajt sa pravim fotografijama vašeg biznisa izgleda daleko autentičnije.
Da li agencija može da napravi sajt bez loga u vektorskom formatu?
Može, ali rezultat neće biti optimalan. Logo kao JPG ili mali PNG se neoštrava na većim rezolucijama, i ne može se jednostavno menjati boja ili veličina. Ako nemate vektor, kontaktirajte dizajnera koji je logo pravio - vektor negde postoji. Ako je logo potpuno izgubljen, agencija vam može ponovo nacrtati vektor na osnovu postojećeg JPG-a za 30-80 evra.
Koliko reči teksta treba za jednu stranicu usluge?
Za većinu uslužnih biznisa, 300-500 reči po stranici usluge je realna granica. Previše kratko (manje od 200 reči) ne daje Google-u dovoljno konteksta za rangiranje, previše dugačko (iznad 1000 reči) posetilac neće pročitati. Ključno je da svaka stranica usluge pokriva problem, rešenje, proces i cenu - sve ostalo je višak.
Da li moram da imam gotov tekst za politiku privatnosti i uslove korišćenja?
Ne, taj deo obično radi agencija ili pravnik na osnovu podataka koje vi date. Vi treba da pripremite osnovne informacije - koje podatke prikupljate kroz sajt, kako ih koristite, s kim ih delite - a mi na osnovu toga pišemo pravnu verziju. Nemojte kopirati tuđe tekstove jer verovatno ne odgovaraju vašoj situaciji.
Šta ako promenim mišljenje o sadržaju tokom izrade sajta?
Male izmene su normalne i očekivane - menjanje par rečenica ili zamena jedne slike se radi bez problema. Veće izmene koje stižu posle 60-70% završenog projekta (dodavanje nove sekcije, kompletna izmena strukture, novi tip stranice) obično povlače dodatne troškove i produženje roka. Zato je dobra priprema na početku toliko bitna.
Mogu li da pošaljem tekstove u Word dokumentu?
Može, ali preporučujemo Google Docs ili običan tekstualni fajl. Word dokumenti dolaze sa različitim fontovima, bojama i veličinama koje se moraju ručno čistiti, i formatiranje se često gubi pri prebacivanju u sajt. Čist tekst bez formatiranja ide najbrže - dizajner i programer onda primenjuju jedinstven stil sajta.

Zaključak

Dobra priprema sadržaja je najbolji način da sajt bude gotov na vreme, u budžetu i blizu onome što ste zamislili. Dva meseca ozbiljne pripreme - pisanje tekstova, prikupljanje slika, sakupljanje informacija - vrede više od svake dodatne nedelje rada agencije. Što više informacija pripremite unapred, to je rezultat autentičniji, projekat kraći i vaša uloga u njemu lakša.

Ako planirate izradu sajta i niste sigurni odakle da počnete sa pripremom sadržaja, kontaktirajte nas - u besplatnoj konsultaciji ćemo zajedno proći kroz vaš biznis i napraviti konkretnu listu sadržaja koji vam treba, prilagođenu baš vašoj branši i obimu projekta.

Spremni za sajt koji donosi rezultate?

Zakažite besplatan razgovor i zajedno ćemo pronaći rešenje prilagođeno vašem biznisu.

Zakažite besplatan razgovor